Informatii retur

Selectati Categoria de produse care va intereseaza alegeti produsul dorit si apasati butonul \\\\\\\\\\\\\\\"Adauga in Cos\\\\\\\\\\\\\\\". 

Aceasta operatiune se poate repeta daca doriti sa achizitionati si alte produse. Pentru a confirma comanda dumneavoastra apasati pe \\\\\\\\\\\\\\\"Trimite comanda\\\\\\\\\\\\\\\", dupa care urmeaza sa va autentificati.

2.Autentificare

Daca aveti cont la magazinul nostru introduceti adresa de email si parola, daca nu aveti cont atunci introduceti date valide in formularul \\\\\\\\\\\\\\\"VREAU CONT\\\\\\\\\\\\\\\" La crearea contului, va rugam completati cu atentie datele referitoare la nume si prenume adresa si telefon. Toate aceste campuri sunt obligatorii. Daca nu introduceti un numar de telefon corect pentru a se putea confirma comanda, aceasta nu va fi onorata.

RETURNAREA PRODUSELOR

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 14 zile de la data primirii lor, in cazul in care nu ati ales produsul potrivit sau daca produsul prezinta defecte de fabricatie.

Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

1.  Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

• ·Costuri suportate de catre cumparator:
  • ·Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
  • ·Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
• ·Costuri suportate de catre vanzator:
  • ·Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
  • ·Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
  • ·Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.

Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)

Rambursarea sumelor

• ·Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

• Primiti contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul dvs personal. . Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid.

Returnarea produselor se va face la: S.C Bella Dog Protect S.R.L, Str.Mugurelui Nr.6, Bragadiru, Jud. Ilfov , cod postal 077025.
3. Livrarea

Transportul este GRATUIT oriunde in Romania.

Produsul va fi livrat la usa dv. cu un curier rapid si il veti plati in momentul primirii.

Pentru comenzi telefonice si intrebari va stam la dispozitie de Luni pana Vineri in intervalul orar:9:00-18:00 la urmatoarele numere de telefon:
021.111.XX.XX (Romtelecom)
0765.XXX.XXX (Cosmote)
0724.947.366 (Vodafone)