Termeni si conditii

Prin intermediul magazinului online www.zgarda-antilatrat.ro va oferim o experienta de cumparaturi placuta si sigura. Facem tot posibilul sa beneficiati de un excelent serviciu de Relatii cu Clientii protejandu-va intimitatea si oferindu-va informatii complete si permanent actualizate.

Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.zgarda-antilatrat.ro , implica acceptarea acestor termeni si conditii ce vor fi detaliate mai jos.

Partenerul comercial al clientului persoana fizica sau juridica este S.C Bella Dog Protect S.R.L care are in proprietate si vinde, catre clientul persoana fizica sau juridica, produsele prezentate pe site si incaseaza de la acesta contravaloarea lor.

Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii. S.C Bella Dog Protect S.R.L isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.zgarda-antilatrat.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Societatea Bella Dog Protect S.R.L nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, s.a.m.d .


DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.zgarda-antilatrat.ro pot fi achizitionate, daca sunt disponibile in stoc. S.C Bella Dog Protect S.RL nu se obliga sa onoreze comanda decat daca produsele comandate se afla fizic in stoc, la pretul specificat. In cazul in care dintr-o eroare produsul comandat nu se afla in stocsau pretul este eronat , va vom anunta imediat si veti decide daca doriti sa comandati sau nu un alt produs. S.C Bella Dog Protect S.R.L nu va trimite produse similare care sa inlocuiasca produsul comandat, decat dupa informarea si acceptul final al clientului.


LIVRAREA PRODUSELOR

Toate comenzile plasate pe www.zgarda-antilatrat.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana cand aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumparate de pe www.zgarda-antilatrat.ro sunt livrate in Bucuresti sau in alte zone din tara prin intermediul firmelor de curierat rapid. Produsele vor fi livrate la adresa indicata de dv. si veti achita contravaloarea lor in momentul primirii.

Taxe de Livrare: TRANSPORT GRATUIT oriunde in Romania

RETURNAREA PRODUSELOR

Puteti returna si schimba produsele achizitionate, in termen de 14 zile de la data primirii lor, in cazul in care nu ati ales produsul potrivit sau daca produsul prezinta defecte de fabricatie.

Nu se poate schimba produsul achizitionat la oferta speciala daca in prealabil cumparatorul a fost informat prin e-mail sau telefonic ca produsul ce urmeaza a fi achizitionat este la oferta speciala datorita unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea conditiilor de mai jos:

1.  Cadrul legal

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Pentru produsele returnate folosite se va face diminuarea valorii conform OUG 34/2014, art. 14, alin. 3

• ·Costuri suportate de catre cumparator:
  • ·Costuri de retur si transport curier pentru produsul in cazul caruia cumparatorul renunta la achizitionarea produsului in termen de 14 zile de la receptia produsului. ( art.14. punctul 2 )
  • ·Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, se va solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. ( art.14.punctul 3 );
• ·Costuri suportate de catre vanzator:
  • ·Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.
  • ·Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.
  • ·Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.

Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)

Rambursarea sumelor

• ·Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului, transmisa de catre vanzator(art. 13, punctele 1, 2, 3 si 4)

• Primiti contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul dvs personal. . Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport

Returnarea produselor trebuie facuta cu respectarea conditiilor de mai sus si folosind acelasi serviciu de curierat rapid.

Returnarea produselor se va face la: S.C Bella Dog Protect S.R.L, Str.Mugurelui Nr.6, Bragadiru, Jud. Ilfov , cod postal 077025.